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解決方案

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綜合知識管理解決方案

對例如：產(chǎn)品資料、業(yè)務流程、規(guī)章制度、合同等內(nèi)部管理中形成的知識內(nèi)容，流程化、規(guī)范化管理，對知識資源進行整合，實施知識全生命周期的管理體系，并詳細記錄知識的形成、應用與創(chuàng)新痕跡與過程。

協(xié)同辦公

知識文庫

網(wǎng)站內(nèi)容管理

客戶關系管理

證照管理

文檔一站式管理

知識搜索

論壇

微博

知識問答

... ...

  • 打造知識型組織

    統(tǒng)一管理不同來源、不同用途、涉及不同環(huán)境的知識內(nèi)容。

    知識分享多樣化，充分利用碎片時間。

    知識形成與利用的流程化處理。

    符合檔案管理要求的歸檔編輯、表格打印/設計等工具。

    實體檔案與數(shù)字化檔案集中統(tǒng)一管理。

    文檔的借閱、歸還與發(fā)放管理。

  • 整合一體化的知識結(jié)構

    所有知識、文檔、流程、工作經(jīng)驗等內(nèi)容的一體化整合管理。

    支持自定義的個性化知識內(nèi)容管理。

    貫穿所有知識內(nèi)容的工作流程管理。

    組織內(nèi)部以及與組織關聯(lián)的外部知識集中統(tǒng)一管理。

    為外部系統(tǒng)提供知識存儲與知識搜索支持。

  • 靈活的知識歸類與管理

    知識分類的自定義與集中管理。

    完善的歸類、歸檔、編號、分類功能，并支持屬性自定義。

    多維度的知識整理。

    整合業(yè)務系統(tǒng)的知識搜集整理。

    基于搜索平臺實現(xiàn)的知識挖掘與匯編。

  • 人性化的知識互助再利用

    為知識內(nèi)容提供專用的借閱與歸還模塊。

    支持知識使用權限開放的流程化審批。

    基于搜索平臺實現(xiàn)的知識挖掘與匯編。

    類似于百度知道的咨詢臺功能。

    展示個人工作與形象的微博平臺。

    促進工作交流學習的論壇中心。

    支持復合多條件的搜索平臺。

  • 以工作為核心的即時溝通與交流

    跨平臺的即時交流工具。

    敏捷的文檔分享。

    即時的流程協(xié)作處理。

    完全自定義的流程系統(tǒng)。

  • 嚴密的信息安全管理

    直接對分類進行授權，實施細?；臋嘞薰芾?。

    記錄與跟蹤用戶行為的黑匣子功能。

    支持多種格式的閱讀防擴散處理。

    可綜合利用SSL網(wǎng)絡加密傳輸、數(shù)字證書與電子印章，USBKey登錄驗證以及機器指紋登錄控制等。

知識管理是一個系統(tǒng)工程，七分在管理，三分在軟件，實施過程中要注重管理體系以及平臺應用的調(diào)整與改善，而管理又主要在于人，因此，需要制定相關的管理規(guī)范，同時，基本的就是把顯性知識與隱性知識管理起來，然后利用起來，實現(xiàn)傳播與共享，最后進行持續(xù)優(yōu)化，所以，知識管理體系應該分三步走：

dashboard

顯性知識的有序化

有了相關的制度與流程，就須采用知識管理系統(tǒng)進行平臺支撐，同樣，要三步走，首先，建立讓顯性知識有序化的知識庫，對知識進行分門別類的管理，并實現(xiàn)再利用。

管理制度

制定具有統(tǒng)一規(guī)范的知識分類與梳理體系知識分類架構的梳理；
知識使用權限的梳理；
知識生命周期管理的梳理；
與職位、職能掛鉤的知識地圖的梳理；

知識平臺

知識根據(jù)分類架構進行儲存；
根據(jù)職能職責設置知識的密級與使用權限；
建立貫穿知識整個生命周期，并與業(yè)務掛鉤的管理分類；
使用知識地圖支撐不同職級與職位職員的個性化知識需求。

隱性知識的顯性化

隱性知識一般都是職員腦子里面的東西，是通過工作過程中發(fā)現(xiàn)的內(nèi)容，包括發(fā)現(xiàn)的問題、解決問題的方法、經(jīng)驗和判斷力、洞察力和前瞻性等都是隱性知識內(nèi)容。

管理規(guī)范

與業(yè)務掛鉤的知識管理流程制定在經(jīng)營管理活動中，所形成的文件的管理流程，讓知識與業(yè)務結(jié)合；
流程化管理業(yè)務過程中經(jīng)驗積累的顯性化（總結(jié)、會議記錄等）；

知識平臺

提供靈活可自定義的工作與業(yè)務流程，助力知識從形成到共享、創(chuàng)新的全生命周期管理；
根據(jù)相關的管理規(guī)范，流程化管理隱性知識顯性化的知識審核體系。

知識的維護、應用與共享

制定了知識管理規(guī)范，落實到部門及具體崗位的知識管理職責，并建立與業(yè)務想結(jié)合的知識管理流程，并可實現(xiàn)知識庫的不斷積累及有效利用，一個融入職員日常工作整合的平臺，便可真正支持組織業(yè)務的開展。

一個平臺

知識管理平臺；
協(xié)同工作平臺；
即時交流平臺；
資訊平臺；
……

知識共享應用

論壇中心

個人微博

咨詢臺

在線交流

……