對于銀行來說，有多少工作，需要用文檔資料來進(jìn)行工作協(xié)同？又有多少消息，需要進(jìn)行流程化的傳達(dá)才能保證工作順暢與高效？

據(jù)相關(guān)調(diào)查顯示，光是銀行信用卡中心，所牽涉的職位和協(xié)作需求，就非常的多且復(fù)雜，這其中涉及制定管理成效、執(zhí)行政策制度的管理人員、渠道拓展類人員、理財(cái)產(chǎn)品開發(fā)人員、移動產(chǎn)品開發(fā)人員、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、技術(shù)服務(wù)人員等等，統(tǒng)籌管理好復(fù)雜的架構(gòu)和業(yè)務(wù)體系，是推動銀行有序、高效運(yùn)營的關(guān)鍵。

中國銀行是1912年成立的老牌金融企業(yè)，業(yè)務(wù)范圍涵蓋商業(yè)銀行、投資銀行、基金、保險(xiǎn)、航空租賃等，是中國國際化和多元化程度最高的，機(jī)構(gòu)遍及中國內(nèi)地及61個(gè)國家和地區(qū)。旗下有中銀國際、中銀投資、中銀基金、中銀保險(xiǎn)、中銀香港等金融機(jī)構(gòu)。如何解決多組織協(xié)同，多資源流通成為會博通與中國銀行合作的重點(diǎn)。

經(jīng)過多次交流探討，會博通基于中國銀行內(nèi)部對信用卡營銷及管理需求，為其量身定制了一套結(jié)合信用卡營銷管理、內(nèi)部辦公管理、檔案管理以及知識庫等綜合辦公管理系統(tǒng)。系統(tǒng)功能涵蓋了電話營銷（定制結(jié)合呼叫中心系統(tǒng)、定制需求CRM）、征信、收表、審核、營銷禮品等管理。

1．以統(tǒng)一資料平臺，推進(jìn)銀行服務(wù)多元化、標(biāo)準(zhǔn)化

中國銀行在全國乃至世界擁有許多網(wǎng)點(diǎn)，在此基礎(chǔ)上，他們針對細(xì)分市場陸續(xù)推出了許多新的產(chǎn)品，以多元化的營銷服務(wù)模式推動業(yè)務(wù)拓展。然而在這過程當(dāng)中，營銷用語、行為規(guī)范、規(guī)章制度如何快速推行和統(tǒng)一，成了亟需解決的問題。

會博通針對這一營銷需求，為中國銀行搭建了一套精細(xì)的文書、檔案管理框架。既包括審計(jì)檔案、信訪檔案、法律事務(wù)檔案等與銀行管理經(jīng)營活動密切相關(guān)的檔案，也包括信貸檔案、中間業(yè)務(wù)檔案、業(yè)務(wù)客戶檔案等與客戶密切相關(guān)的檔案。所有的檔案系統(tǒng)都被存儲在云端供平臺所有用戶使用，實(shí)時(shí)地推動了銀行服務(wù)的統(tǒng)一化與標(biāo)準(zhǔn)化，為銀行細(xì)分市場多元化服務(wù)提供平臺基礎(chǔ)。

2.以全方位的安全管控體系，確保銀行檔案利用安全

《金融企業(yè)業(yè)務(wù)檔案管理規(guī)定》明確指出，金融企業(yè)應(yīng)當(dāng)按有關(guān)要求做好電子業(yè)務(wù)檔案的存儲和安全管理，保證電子業(yè)務(wù)檔案的真實(shí)、完整、安全和可用，并對重要業(yè)務(wù)檔案進(jìn)行異質(zhì)、異地備份，確保業(yè)務(wù)檔案安全。中國銀行非常注重內(nèi)部資料與信息的利用安全。

在檔案的利用上，會博通為中國銀行配置了全方位的安全管控體系。包括SSL網(wǎng)絡(luò)加密傳輸、數(shù)字 、電子印章、USBKey加密鎖、強(qiáng)密碼登錄控制等安全策略、防擴(kuò)散水印加密等安全體系。此外，所有用戶在系統(tǒng)上的操作行為都會被記錄在系統(tǒng)中，即時(shí)是企業(yè)內(nèi)部用戶，也無法將資料外泄。

3．以線上流程審批機(jī)制，高效助力銀行營銷業(yè)務(wù)協(xié)同

中國銀行擁有許多的下屬機(jī)構(gòu)、客戶、業(yè)務(wù)合作伙伴，這雖然說是優(yōu)勢，但同時(shí)也為檔案資料的審批帶來了很大的不便。需要跨部門傳遞、審核的事項(xiàng)，往往流程比較長，效率也不高。

為了確保銀行檔案利用效率，會博通檔案管理平臺在檔案資料齊全，檔案管理安全兩個(gè)重磅級功能的基礎(chǔ)上，為打通了流程化的檔案審批機(jī)制，實(shí)現(xiàn)銀行檔案收、存、管、用的全生命周期管理。現(xiàn)在，在檔案的應(yīng)用上，中銀檔案管理系統(tǒng)用戶，只需要在系統(tǒng)平臺上搜索相應(yīng)檔案便可一鍵添加審批流程走線上審批手續(xù)。流程當(dāng)中的所用到的審批表單模板，由會博通提供，也可由中銀根據(jù)需要靈活設(shè)置調(diào)整。

2021年6月，《銀行家》公布2021年全球銀行1000強(qiáng)，中國銀行排名第4位。未來中國銀行將繼續(xù)踐行“卓越服務(wù)、穩(wěn)健創(chuàng)造、開放包容、協(xié)同共贏”的價(jià)值觀，激發(fā)活力，敏捷反應(yīng)，朝著建設(shè)一流現(xiàn)代銀行集團(tuán)的步伐邁進(jìn)。以先進(jìn)產(chǎn)品與優(yōu)質(zhì)企業(yè)同行，會博通也將持續(xù)升級、豐富檔案管理應(yīng)用，為中國銀行的發(fā)展壯大添勢賦能。

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