天似穹廬,風光旖旎,8000匹駿馬在自由馳騁,這一派自在悠閑的景區(qū)風光,描述的是豐控集團旗下,位于北京正北189公里的中國馬鎮(zhèn)旅游度假區(qū)。在草原上的演藝樂園之內,每天有上千名工作人員、游客穿梭其中,做好各個環(huán)節(jié)的服務和運營非常關鍵。2022年,豐控集團和會博通攜手,共創(chuàng)數(shù)字化旅游業(yè)務檔案管理!
01客戶簡介
豐控集團有限公司坐落于北京市朝陽區(qū)建國路萬達廣場,于2009年12月注冊成立,注冊資本10億元。豐控集團是項目投資、投資管理、投資咨詢、投資運營等綜合性投資企業(yè)。旗下有馬鎮(zhèn)文旅集團、炫靚集團、豐商集團三家集團公司,控股參股公司共23家。2019年12月總資產已達28.13億元。
豐控集團旗下中國馬鎮(zhèn)旅游度假區(qū),位于河北豐寧滿族自治縣大灘鎮(zhèn)北部,北京天安門正北189公里,國家AAAA級景區(qū),地處壩上草原核心區(qū)域。中國馬鎮(zhèn)旅游度假區(qū)是以馬文化主題樂園、草原絲綢之路演藝群、壩上草原冰雪嘉年華、烤羊美食街、酒吧街、特色主題酒店、共享旅居為核心的馬文化旅游小鎮(zhèn)。中國馬鎮(zhèn)旅游度假區(qū)按照“草原絲綢之路”的走向規(guī)劃布局,起點為中國元上都,橫跨亞歐大陸,匯聚15個國家的建筑風格,打造35場異域風情的演繹集群。
02客戶痛點
1)旅游業(yè)務檔案利用率需進一步提高:旅游檔案的有效利用,可以幫助旅游景區(qū)更有效地進行信息發(fā)布或產品查詢,并提供交互性與關懷性服務。此前景區(qū)檔案利用率,對度假區(qū)經(jīng)濟與綜合競爭力的提升作用不太明顯,需進一步提高。
2)需加強專業(yè)與數(shù)字化程度:由于技術手段不夠先進,專業(yè)人才短缺以及缺少相關規(guī)范與制度,景區(qū)內部檔案數(shù)字化程度、檔案管理的規(guī)范程度,不利于發(fā)揮檔案價值,推動景區(qū)內部進行標準化運營管理。
3)需便利檔案收集資源整合:景區(qū)內部檔案形成的數(shù)量,隨著旅游活動的頻繁程度而變化,旅游活動頻繁,旅游檔案的內容豐富、形式多樣,容易造成檔案收集不全,資源整合難等情況。
4)需遷移釘釘中的檔案資料:豐控集團有幾十家分支機構,涉及的釘釘流程模板有上千個,所以為了適應這種大量流程的需求,需要對兩個系統(tǒng)進行適配,以便低成本、高效遷移或傳輸文件材料。
5)檔案種類繁多,歸類難度大:檔案類型有旅游政策和行政管理檔案、旅游景區(qū)(點)建設檔案、旅行社檔案、酒店檔案、旅游宣傳、促銷檔案、旅游統(tǒng)計檔案、旅游接待檔案、旅游文化檔案、名人檔案以及特色檔案。檔案類型以不同形式、內容呈現(xiàn),歸類難。
03會博通旅游業(yè)務檔案管理平臺:檔案價值和員工價值,雙雙提升!
1)檔案秒級檢索,多維分享:會博通旅游業(yè)務檔案管理平臺,支持檔案秒級檢索,只需要在平臺上輸入關鍵詞,就可以一鍵搜索所需檔案。搜索出來的檔案,可以依權限查閱、編輯等,也可以使用二維碼、鏈接、短信等方式,在權限內進行互動分享。
2)功能應用符合國家標準:會博通旅游業(yè)務檔案管理平臺,符合《國家檔案法》、《電子檔案移交接收操作規(guī)程》、《歸檔文件整理規(guī)則等相關法律法規(guī)要求》。即使是非檔案專業(yè)人員,在流程指引下,所有操作也都能做到規(guī)范標準。
3)所有人員均可參與管檔:基于景區(qū)內部活動頻繁、組織人員和部門眾多,牽涉機構較多等特性,會博通旅游業(yè)務檔案管理平臺支持所有人按權限參與管檔。平臺上線后,檔案可即時產出,即時歸檔,檔案歸檔效率和完整性都得到極大提升。
4)與釘釘平臺互聯(lián)互通:針對跨文件歸檔需求,會博通為馬鎮(zhèn)度假區(qū)定制了檔案管理系統(tǒng)與釘釘平臺之間的文檔接收接口。通過該接口,系統(tǒng)人員可在兩個系統(tǒng)之間進行跨系統(tǒng)自動歸檔、單點登錄、消息與用戶同步等高效操作。
5)自主定義,無限層級分類:會博通旅游業(yè)務檔案管理系統(tǒng)在符合國家、行業(yè)相關標準規(guī)范的前提下,支持分類框架自主定義??蚣軐蛹壙蔁o限向下細分,再復雜、再精細化的旅游檔案,也能夠進行科學分類,從而實現(xiàn)高效管控。
旅游檔案所具備的綜合性、文化性、開放性、復雜性、經(jīng)濟文化性以及非均衡性特征,使得旅游檔案存在極高的挖掘和利用價值。會博通旅游業(yè)務檔案上線,對于促進中國馬鎮(zhèn)開發(fā)建設管理、提高景區(qū)經(jīng)濟效益、增強景區(qū)文化軟實力,正發(fā)揮并逐步發(fā)揮越來越重要的作用。中國馬鎮(zhèn)旅游度假區(qū)——親子度假勝地,歡迎大家到馬鎮(zhèn)休閑度假!
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