一、無法看見軟件流程圖怎么辦?

流程圖調(diào)用的為flash控件，安裝flash控件即可。

二、打開發(fā)文正文為無法打開、打開后為灰色或者提示“office控件不可用”

1.確認本機word軟件使用正常  

2.控件安裝包中的OFFICE控件是否安裝   

3.重新安裝OFFICE控件   

4.重裝本機OFFICE   

5.打開一個本地word后再點公文正文  

6.系統(tǒng)為64位系統(tǒng)，請使用32位的瀏覽器C:\Program Files (x86)\Internet Explorer\iexplore.exe

7.IE-工具-activeX篩選取消選中

三、打開收文正文沒有反應，或者提示腳本錯誤

1.安裝控件安裝包中的1、2、3、4 、5   

2.如果已經(jīng)安裝過，重裝過程選擇“修復”   

3.確認IE可行站點設置“ActionX控件和插件”為啟用狀態(tài)，彈出窗口為關閉狀態(tài)

四、打開收文提示“438不支持對象”

1.確認本機已經(jīng)安裝PDF閱讀器（不能使用方正reader）  

2.使用可分發(fā)公文人員賬號登錄，正文選擇PDF，等待系統(tǒng)自動安裝（需設置好IE可行站點）

五、發(fā)文中提示“正文保存失敗”

OFFICE控件未安裝好，重裝OFFICE控件；word文件過大，為保障數(shù)據(jù)存儲和打開快捷，公文正文大小限制為8M

六、上傳附件提示“文件大小超過系統(tǒng)規(guī)定”

單次上傳文件應小于系統(tǒng)設置值

七、打印文單，顯示不全、字體大小和電腦看見不一樣

清空IE緩存;如果為虛擬打印機，請換其他虛擬打印機

八、文件已經(jīng)發(fā)出，但是想收回再修改怎么辦？

找到已發(fā)事項，對相應事項做“撤銷”操作，再進入草稿箱修改

九、文件已經(jīng)辦理，但是想重新給意見怎么辦？

找到已辦對應事項，選擇相應事項做”取回“操作

十、流程被終止、或者流程已全部處理完畢，還想修改怎么辦？

流程被終止或者處理完畢系統(tǒng)中數(shù)據(jù)就被鎖定，無法再次修改

十一、文件審簽過程中如何加入其他人？

選擇處理界面下的“加簽”操作，注意每次加簽都是加在了自己節(jié)點的后面，并請在加簽過程中設定好權限

十二、文件流程中有不需要的人員如何刪除？

選擇處理界面下的“減簽”操作，注意加簽只能減去自己以后的人員

十三、打開文件或者處理文件時提示“腳本錯誤”怎么辦？

1、清空IE緩存   

2、卸載G6精靈  

十四、OA使用一段時間后就提示OFFICE控件不可用，怎么辦？

重新安裝OFFICE控件。360或者其他工具軟件自動清理造成，設置金格網(wǎng)絡的控件為可信控件；或者關閉360或者其他工具自動清理功能。